铁路值班员和客运员有什么区别?

铁路值班员负责调度列车运行、确保线路安全，处理突发情况；客运员直接服务旅客，负责检票、引导、解答问题。

区别

铁路值班员：主要在车站或调度室工作，监控列车动态，指挥行车顺序，处理设备故障或天气影响。需要熟悉信号系统和运行图，通过无线电与司机沟通，保障列车准点安全。工作环境相对固定，责任重大，涉及整个车站的运行效率。

客运员：在站台、候车厅或车厢内服务旅客，帮助乘客找座位、搬运行李，解答车次信息，处理票务问题。需耐心细致，直接面对乘客需求，应对晚点或投诉。工作流动性大，体力消耗多，注重服务态度和应急处理能力。