电商客服跟淘宝客服一样吗?

电商客服和淘宝客服有重叠但也有区别。淘宝客服特指在淘宝平台工作的客服，主要处理淘宝用户的问题。而电商客服范围更广，包括京东、拼多多等不同平台的客服，工作内容和要求可能不同。

区别

电商客服：负责多个电商平台的客户服务，比如京东、拼多多等。需要熟悉不同平台的规则和操作，处理订单、退换货、投诉等问题。工作内容更复杂，需要适应不同平台的流程，但职业发展路径更广。

淘宝客服：专注于淘宝平台的服务，熟悉淘宝的工具和规则，如旺旺沟通、退款流程等。工作内容相对固定，主要围绕淘宝用户的需求展开，适合想深耕淘宝生态的人。