时间:01-17人气:30作者:一世温暖
商品是能触摸到的实体物品,比如手机、衣服;服务是无形的体验或行为,比如理发、维修。商品可以买回家慢慢用,服务当场消费完就没了。
区别
商品:看得见摸得着,买下后归你所有,能用好久。比如买台冰箱,拉回家想用多久就用多久,坏了还能修。生产成本高,运输储存要地方。
服务:摸不着留不下,花钱买的是过程或结果。比如请人打扫卫生,打扫完干净了,服务就结束了。没法存起来,也不能转卖,每次体验都新鲜。
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