京东售后与店铺售后的区别?

京东售后由京东平台统一管理，服务标准更规范；店铺售后由商家自行负责，灵活性较高但可能参差不齐。

区别

京东售后：京东提供全国统一的客服热线和在线服务，退换货流程通常在3天内完成，支持上门取件。京东自营商品可享受30天无理由退换，部分品类延长至60天。售后问题由京东直接处理，无需联系商家，退款到账速度较快，一般1-2个工作日。京东还提供运费险和专属售后顾问服务，解决效率较高。

店铺售后：店铺售后由商家直接对接，服务时间可能不固定，退换货流程需与商家协商，耗时可能较长，有些商家需要3-7天处理。退换货政策由商家自行制定，部分店铺只支持7天无理由退货。退款到账时间取决于商家操作，可能需要3-5个工作日。店铺售后质量因商家而异，部分商家提供上门取件，但多数需顾客自行寄回。