询单率和转化率有什么区别?

询单率指客户咨询产品的次数占总访问次数的比例，转化率则是下单客户数占总咨询人数的比例。前者反映客户兴趣度，后者体现购买意愿。

区别

询单率：衡量客户对产品感兴趣的程度，比如100个访客中有20个咨询，询单率就是20。这个数值越高，说明产品吸引力强，但客户不一定购买。询单率受产品描述、价格、促销活动影响，是销售漏斗的上层指标。

转化率：反映客户从咨询到购买的实际转化效果，比如100个咨询客户中有15个下单，转化率就是15。这个数值直接体现销售能力，受客服响应速度、产品质量、售后保障等因素影响，是衡量销售效率的关键指标。