房产客服和销售有什么区别?

房产客服主要负责处理客户咨询、解答疑问、跟进售后问题，确保客户在购房后的服务体验；而房产销售则专注于寻找客户、介绍房源、促成交易，目标是完成销售任务并获取业绩。

区别

房产客服：工作重心在客户购房后的服务环节，比如处理维修申请、协调物业问题、收集客户反馈。客服需要耐心细致，长期维护客户关系，解决的是已购房客户的需求，属于服务支持角色。

房产销售：工作重心在房源推广和交易达成，比如带看楼盘、分析市场行情、谈判价格条款。销售需要主动出击，挖掘潜在客户，目标是签订合同并完成销售指标，属于业绩驱动角色。