时间:01-19人气:30作者:醉迹满青衫
餐馆迎宾员主要负责迎接客人、安排座位,服务员则专注于点餐、上菜和结账等用餐服务。
区别
迎宾员:站在门口或前台,笑脸迎接每一位顾客,询问人数后引导到合适座位。高峰期可能同时处理10多桌客人的安排,还要协调包厢和大厅的座位分配。遇到等位情况,会提供茶水和小食缓解等待焦虑。工作重点在顾客进门后的第一印象,直接影响餐厅的整体氛围。
服务员:在餐桌区域穿梭,负责从点单到送餐的全流程。一个服务员要照看3-5张桌子,记住每位顾客的特殊要求,比如"少放盐""不要香菜"。结账时会核对账单明细,确保每笔收费准确。需要熟悉菜单上的20多道菜品,能介绍食材和烹饪方式,解决顾客用餐中的各种问题。
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