淘宝客服好还是跟单好?

淘宝客服和跟单各有优势。淘宝客服直接面对顾客，处理日常咨询和售后问题，工作节奏快，沟通能力要求高。跟单则负责订单全流程，从下单到发货跟进，需要细心和协调能力。选择哪个取决于个人喜好：喜欢沟通选客服，喜欢流程管理选跟单。

对比

淘宝客服：每天要回复大量顾客消息，解答商品问题、处理退换货，打字速度快很重要。遇到难缠的顾客还得保持耐心，有时一天要处理上百条消息。工作强度大，但能锻炼应变能力和沟通技巧，适合喜欢热闹、直接互动的人。

跟单：主要盯着订单状态，确认库存、安排发货、跟踪物流，确保每个环节不出错。需要核对数据和协调仓库、快递，工作相对安静但细致。出错可能导致顾客投诉，所以责任心要强。适合喜欢按部就班、注重细节的人，压力比客服小一些。